Entre las innumerables ramas del marketing dedicado a la venta online, el content marketing ha crecido de manera constante a lo largo de los años, gracias su versatilidad y eficacia en su aplicación en comercios electrónicos de todo tipo.

A lo largo de este artículo, descubriremos qué es el marketing de contenido, por qué es crucial para tu comercio electrónico y te ofreceremos algunos consejos sobre cómo aplicar esta herramienta de promoción esencial en tu tienda en línea.

Por último, veremos algunos ejemplos de marketing de contenidos ya aplicados online. Pero antes de eso, es importante tener una base sólida en el concepto detrás de la estrategia de contenido. Veamos qué es el marketing de contenido.

Qué es el content marketing o el marketing de contenido

El marketing de contenido se basa en la creación de contenido en tu portal o plataforma asociada, para optimizar y promover las ventas en tu tienda. Esta es la definición básica que se puede encontrar online, pero es importante enfatizar que, aunque la creación de contenido es fundamental para tu estrategia de promoción, es igualmente importante que este contenido sea de calidad.

Esto se debe a que la mayoría de los beneficios asociados a esta estrategia solo se logran ofreciendo contenido de alto valor, tanto para los clientes potenciales que lo encontrarán como para los sistemas de control de calidad como los bots utilizados por los motores de búsqueda.

Por lo tanto, esta búsqueda de calidad debe tener como objetivo aumentar la autoridad de la tienda, permitiéndote sobresalir frente a la incesante competencia en línea. Y, a su vez, debe estar en una perspectiva SEO para aumentar los resultados que puede traer (más adelante veremos a qué prestar atención).

En la mayoría de los casos, cuando un vendedor quiere implementar una estrategia de marketing de contenidos en tu sitio, piensa inmediatamente en escribir artículos para publicar en un blog. Y esto tiene sentido: la base de esta técnica promocional se encuentra precisamente en la generación de contenidos escritos, pero es importante entender que no se limita a ellos.

Especialmente hoy en día, con la presencia de plataformas y contenidos de todo tipo, es importante mantener una mente abierta y experimentar. Si el blog puede ser el punto de partida de tu marketing digital, esto podría extenderse a la creación de videos para YouTube, Instagram, Facebook y TikTok. Del mismo modo, los podcasts tienen un enorme potencial como contenido especializado.

Lo importante es que el contenido en cuestión sea de calidad: de esta manera podrás obtener numerosas ventajas. Veamos cuáles.

Porqué el marketing de contenidos es crucial para el comercio electrónico

Para entender por qué debes usar esta técnica de marketing, es importante comprender los beneficios que puedes obtener de ella. Hagamos una lista rápida:

• Aumento de alcance y visibilidad: esta ventaja es evidente: al producir contenido específico y de calidad, el posicionamiento de tu e-Commerce en los motores de búsqueda experimentará un fuerte crecimiento. Esto significa que tendrás más tráfico orgánico de los motores de búsqueda, sin olvidar las redes sociales. La publicación y el intercambio de contenidos en las distintas redes sociales te permitirá mantenerlos constantemente actualizados y aumentar el número de usuarios que orbitará tu portal.
• Clientes presentes y comprometidos: no olvides que uno de los principales objetivos es aumentar la permanencia en el sitio de tus clientes potenciales. Esto se debe a que cuanto más tiempo pasa un cliente en el sitio, más aumentará la autoridad de este último a sus ojos y las posibilidades de una compra posterior. Ten en cuenta que el tiempo promedio de permanencia en un portal de comercio electrónico varía de 1 a 3 minutos, por lo que es fácil entender cómo esta métrica se puede extender con contenido de calidad. En estos casos, el tiempo de permanencia puede superar los 10 minutos, haciendo que tus clientes inviertan tiempo y aumentando su interés al mismo tiempo.
• Aumento de la autoridad: la hemos nombrado anteriormente, pero es necesario subrayarla una vez más. La autoridad sirve en muchos campos: para los sistemas de reconocimiento de motores de búsqueda, de hecho, un sitio de autoridad con contenido de calidad y un excelente sistema de interenlaces será recompensado con respecto a otro más desconocido o sospechoso. Del mismo modo, en un escenario caracterizado por la presencia de innumerables competidores, emerger de la multitud a los ojos de tus clientes y convertirse en un faro de autoridad en tu industria tendrá un gran impacto en el éxito de tu negocio.
• Aumento de ventas y conversiones: ten en cuenta que la mayoría de tus clientes potenciales que navegan por los motores de búsqueda para encontrar un objeto, no tiene en mente un modelo en particular, sino una necesidad. Una persona que busca un champú, lo hará prestando atención a las necesidades de su cabello. Por esta razón, escribir un contenido de calidad sobre el cuidado del cabello rizado dirigiendo al lector hacia un producto específico, será inmensamente más efectivo que intentar vender un producto genérico a un cliente recién llegado. Establece un sistema de content marketing en el binomio necesidad/respuesta y recoge los frutos de esta medida.
• Menos inversión y más ahorro: una gran parte de los gastos de los comercios electrónicos se asocia al lado promocional: muchos vendedores pagan grandes sumas cada año para proponer su portal entre los primeros resultados en Google. Pero, ¿y si pudieras lograr esto de forma natural con la producción de contenido dirigido? Una mayor atención a este aspecto a menudo resulta ser el mejor tipo de inversión a largo plazo.

Y mucho más: es innegable que crear contenido puede beneficiar significativamente el éxito de tu negocio, pero ¿cuál elegir?

Qué estrategia de marketing de contenidos utilizar para tu comercio electrónico

Una vez que veas los beneficios que tu tienda puede obtener de esta herramienta, es el momento de establecer una estrategia de marketing de contenidos que seguirás en los próximos meses. ¿Cómo hacer esto? Te ofrecemos algunas ideas que debes tener en cuenta para obtener el máximo con la inversión mínima:

• Conoce a tu público: este es el punto de partida. Conocer a tu público potencial no solo sirve para producir contenido específico y eficaz, sino también en la elección inicial de la plataforma. Por ejemplo, si vendes productos dirigidos principalmente a una clientela muy joven, debes considerar crear contenido para redes sociales, especialmente para las más recientes como TikTok. Por otro lado, si tu clientela se encuentra en un grupo de edad avanzada, puede haber plataformas más adecuadas (como podcasts y los mismos artículos de blog).
• Consistencia y precisión: una cosa importante a tener en cuenta es que en la mayoría de los casos, y esto se aplica tanto a las redes sociales como a los motores de búsqueda, se premia la constancia y la coherencia de la publicación. Por esta razón, no recomendamos abordar el marketing de contenidos de forma causal, produciendo y publicando cuando tengas tiempo o ganas. Decide un presupuesto para invertir y, a partir de él, descubre qué tipo de publicación puedes mantener a largo plazo. Luego, define los temas a tratar y prepara los que luego desarrollarán tu contenido.
• Apuesta por el valor: como dijimos anteriormente, la única forma de obtener resultados satisfactorios de tu estrategia de marketing de contenidos es crear contenido valioso que pueda atraer a los clientes, animarlos a comprar y aumentar tu autoridad. La calidad se traduce tanto en los temas tratados como en los consejos ofrecidos y en la calidad de la escritura misma. Por supuesto, también tendrás que prestar atención al lado SEO, tanto para el blog como para otros tipos de contenido.
• Usa la newsletter: el marketing por correo electrónico sigue siendo una herramienta muy eficaz hoy en día y se combina perfectamente con el marketing digital. De hecho, puedes informar a tus usuarios de los nuevos contenidos publicados aumentando el interés en tus comunicaciones y la tasa de apertura de los correos electrónicos.
• Atrae a la participación: existen varios métodos para hacer que tus clientes sean protagonistas de tu contenido y, al hacerlo, aumentar su interés y fidelidad. La recopilación de testimonios y el envío de fotos pueden tener cabida en tu estrategia de marketing de contenido.
• Mantén el control de los resultados: aunque lleva tiempo alcanzar el máximo potencial para esta herramienta, te sugerimos que supervises el interés de tus clientes en tu contenido mes tras mes. De esta manera, el comercio electrónico obtendrá resultados sin arriesgarse a invertir en la dirección equivocada.
• Usa las redes sociales: los blogs y las redes sociales no son opuestos sino complementarios. La redacción de artículos para el blog (así como la generación de otros tipos de contenidos) puede y debe ser compartida en los diversos canales de comunicación para aprovechar al máximo su potencial. Además, esto te permitirá mantener actualizados tus redes sociales. Recuerda que una red social inactiva no le da una buena imagen a tu tienda online.

Teniendo en cuenta estos pasos para configurar su estrategia, vamos a ver cuáles son los pasos a seguir para comenzar este camino.

Cómo implementar marketing de contenido en tu comercio electrónico: guía paso a paso

¿No sabes por dónde empezar? No te preocupes, aquí están los primeros pasos que debes al crear una estrategia de marketing de contenidos.

1) Crea un blog

El primer paso es crear un blog. Incluso si más tarde decides crear diferentes tipos de contenido, el blog sigue siendo esencial, aunque solo sea para indexar el contenido en los motores de búsqueda.

En este caso, puedes decidir si crear un blog externo o interno, pero la segunda opción es a menudo la más recomendada para que puedas aprovechar al máximo tu SEO. Además, redireccionar a otro sitio para proponer un producto no es algo que a los clientes les guste.

Afortunadamente, si has elegido WooCommerce para tu tienda en línea, WordPress (el CMS en el que funciona WooCommerce) es famoso por su función de blog. En este caso, te recomendamos que leas nuestro artículo sobre cómo crear un blog en WooCommerce.

2) Define un programa

Como se mencionó anteriormente, es importante entender con qué frecuencia vas a crear contenido. Es evidente que los contenidos más frecuentes darán mejores resultados, pero no si esta frecuencia llega a perjudicar la calidad del contenido o su constancia en el tiempo.

Por lo tanto, dependiendo del presupuesto que dispongas para invertir, intenta hacer un programa de publicación de unos meses o un año, para que puedas analizar los resultados durante este período y probar diferentes estrategias.

Por lo general, se recomienda establecer una estrategia que incluya la publicación de nuevo contenido semanalmente.

3) Contrata un copywriter

Muy a menudo, uno de los errores más comunes entre los vendedores es subestimar la importancia de una buena escritura. Si bien todos podemos escribir, solo un profesional puede sacar el máximo provecho de sus textos.

Por esta razón, debes contratar a un redactor, un escritor especializado en escritura persuasiva y orientada a la venta, para que produzca contenido en tu blog. Por lo general, estas personas tienen una larga experiencia escribiendo artículos para la web, ya que están acostumbrados a prestar atención al lado de SEO. Además, una figura de este tipo en tu equipo te permitirá mejorar el rendimiento de todos los demás textos, incluidos los de las páginas de venta de tus productos.

Dependiendo el presupuesto que dispongas, puedes optar por los servicios de un redactor independiente, pagando solo por el contenido que produce y enfocando su atención en la producción de artículos.

4) No exageres

Otro error muy común en aquellos que abordan el marketing de contenido por primera vez es subestimar su coste o presupuesto. En un esfuerzo por lograr el máximo resultado en el menor tiempo posible, no es raro ver blogs publicando docenas de artículos en una semana o abrir canales de YouTube, podcasts y más al mismo tiempo.

Aunque es cierto que la frecuencia de publicación y la variedad de plataformas es un punto fuerte de este tipo de marketing, también puede representar una debilidad: el objetivo es que sea larga y constante. Invertir en varios tipos de contenido desde el principio o en un ritmo de publicación demasiado acelerado puede hacer que tu presupuesto se agote rápidamente.

Recuerda: es mejor empezar con un tipo y reinvertir las ganancias cuando se generen que apostar con tu tienda online.

5) Análisis y estrategia

Por último, controla los resultados de tu nueva estrategia de marketing. Uno de los datos más útiles es seguramente el relacionado con el tráfico orgánico y las visitas recibidas de cada página. Por supuesto, la métrica de ventas también se debe tener en cuenta y puede proponer productos que facturen menos para verificar su potencial aumento en las ventas.

En cualquier caso, mantén un ojo en las estadísticas sin obsesionarte con ellas y recuerda que pueden pasar meses hasta que obtengas resultados notables.

Ejemplos de marketing de contenidos

Dado que este tipo de marketing es muy utilizado en todos los sectores, no es difícil encontrar ejemplos para estudiar. Veamos tres concretos.

DuoLingo

La popular aplicación de aprendizaje de idiomas se ha convertido en una de las más reconocidas debido a su estrategia de contenido, especialmente en el mundo de TikTok.

De hecho, el administrador del perfil crea contenido continuamente aprovechando las tendencias actuales y dando lugar a una actitud «loca» que es de interés para un público de jóvenes adultos, es decir, el público objetivo de la aplicación.

Hoy en día, este perfil cuenta con más de 7 millones de seguidores, lo que representa un método excepcional para recopilar usuarios para la aplicación.

Crunchyroll Collection

Al igual que Duoling, Crunchyroll Collection ha hecho de la producción de vídeo una excelente estrategia de marketing. De hecho, el sitio se especializa en la transmisión de animación japonesa y ha creado un canal de YouTube en el que publica clips, siglas y mucho más.

El canal cuenta actualmente con más de 5 millones de suscriptores y es fácil entender que estos pueden ser redirigidos fácilmente al sitio principal, dada la presencia de contenido similar.

MOS

Por último, no podíamos dejar de mencionar una marca que hace un gran uso de su blog. Hablamos de Mos, empresa especializada en conocimientos especializados sobre el mundo financiero y el ahorro y que crea contenidos de altísima calidad, afirmándose como una autoridad en el sector.

¿Cómo puedo crear un plan de marketing de contenidos para mi tienda online?

Resumimos todo lo que tienes que hacer para crear un plan adecuado:

• Objetivos claros: define los objetivos específicos que quieres alcanzar con el marketing de contenidos. Aunque con esta herramienta puedes obtener muchos beneficios, como aumentar las ventas, mejorar la visibilidad de la marca o involucrar a los clientes, aún debes tener un objetivo principal que perseguir.
• Calendario editorial: crea un calendario editorial que planifique los contenidos con antelación. Crea una base en la que vayas a establecer la frecuencia de publicación, los días de lanzamiento y los temas. Recuerda que siempre podrás cambiarlo con el tiempo según los resultados obtenidos, pero es bueno empezar con una estructura bien definida.
• SEO y palabras clave: identifica palabras clave más relevantes para tu sector y tus productos. También puedes buscar preguntas frecuentes que hacen los clientes en motores de búsqueda con herramientas como AnswerThePublic.
• Consistencia y calidad: mantén una presencia constante y ofrece contenido de buena calidad. Hemos repetido este concepto muchas veces, pero es tan fundamental que vale la pena repetirlo.

Y experimenta: no pretendas aplicar la estrategia perfecta en el primer intento; permanece flexible y listo para cambiarla según tus necesidades.