Los paquetes son una herramienta que definitivamente no debe subestimarse, al igual que cualquier otro método de venta que ha demostrado ser efectivo en todo el mundo durante muchos años.

A lo largo de este artículo veremos qué son los paquetes de productos, también conocidos como bundles, veremos qué ventajas ofrecen a una tienda online y luego descubrirás cómo integrar esta mecánica de forma rápida y sencilla en WordPress gracias al uso de un plugin.

Entonces, comencemos dando una definición precisa de «paquetes».

¿Qué son los paquetes de productos (bundles)?

El término «paquete» generalmente se refiere a un grupo de productos que se venden juntos. Existen varias realidades comerciales que hacen un uso extensivo de esta herramienta, como Humble Bundle.

De hecho, este servicio ofrece regularmente a sus usuarios paquetes de herramientas digitales (como videojuegos, herramientas de programación y edición, etc.) a un precio muy competitivo.

Está claro que no todos los productos se pueden agrupar en un paquete (como veremos más adelante), pero sigue siendo una herramienta extremadamente flexible que se puede utilizar en casi todas las tiendas.

También existen numerosos tipos de agrupaciones. En algunos casos los productos que componen el paquete son exclusivos del mismo, mientras que en otros también se pueden comprar individualmente (en este caso suele ser más conveniente comprar el paquete que los productos individuales).

Pero, ¿por qué, en realidad, deberías ofrecer paquetes dentro de tu comercio electrónico?

Por qué los paquetes son un beneficio para tu tienda WooCommerce

Esta herramienta puede ser un aliado valioso para tu tienda. De hecho, permite aumentar las ventas de los productos menos conocidos, permite aumentar el AOV (Average Order Value) y, en general, utilizar diferentes técnicas de marketing y ventas con un solo clic.

El ejemplo más concreto es la venta cruzada. Con este término se suele hacer referencia a la práctica de incentivar la compra de varios productos por parte del mismo cliente. No es difícil imaginar cómo esto se ve facilitado al existir los paquetes.

Tomemos un par de ejemplos concretos: en el primero usaremos el mundo del videojuego; en el segundo usaremos el mundo fotográfico.

En el primer caso, Mary quiere hacer un regalo a su hijo, que lleva mucho tiempo pidiendo la última consola lanzada al mercado. Claramente, su búsqueda dentro de la tienda se centrará en este tipo de productos.

Sin embargo, es posible que Mary no sepa que la consola por sí sola no es suficiente para que su hijo juegue. Se necesitan pads, videojuegos y mucho más.

Ahora, en un caso similar se pueden generar más resultados:

• Mary, después de descubrir que necesita estas herramientas secundarias, regresa a tu tienda online y compra el resto.
• Mary, después de descubrir que necesita estas herramientas, acude a otra empresa para completar su compra.
• Mary no compra nada más.

En dos de los tres escenarios, has perdido gran parte del valor de tu pedido potencial. Recuerda que la única venta en la que realmente puedes confiar es aquella que ya se ha completado. Cualquier acuerdo establecido para el futuro conlleva cierto nivel de riesgo.

Si hubieras ofrecido un paquete con todo lo que el hijo de Mary necesitaba para jugar, podrías haber confirmado la venta y aumentar el valor de la misma, gracias a las ventas cruzadas.

En el segundo caso hipotético, Paolo quiere comprar un equipo fotográfico para dedicarse a una nueva afición. Al no conocer completamente este mundo, se enfoca directamente en los diferentes modelos de cámara, subestimando todos los accesorios.

Sin embargo, Paolo no está seguro de lo que necesita y pospone la compra. Una vez más, se produce la «venta de Schrödinger», en la que el pedido falla y tiene éxito, hasta que el cliente toma una decisión.

Un buen vendedor, conociendo esta posibilidad, ya ha creado un paquete con varios productos ideales para la cámara, como la funda, las baterías de repuesto, la tarjeta de memoria, una segunda lente y mucho más.

Por supuesto, el cliente puede buscar estos productos por su cuenta, pero puede haber varias razones por las que no realizará el pedido al máximo de su potencial. Puede olvidarse de un accesorio (y tal vez comprarlo en la tienda cercana a casa) o puede cansarse durante el proceso de compra, teniendo que buscar uno por cada accesorio. El paquete facilita y acelera este proceso.

Recuerda que el tiempo promedio de permanencia en una página de comercio electrónico es muy corto, a menudo contenido entre 44 segundos y el minuto y 22 segundos.

Por este motivo debes ser incisivo, ayudar a tu cliente y quizás ofrecer un pequeño descuento. No podrá resistirse a una oferta tan conveniente.

Además de aumentar el AOV y las ventas, el paquete es una excelente herramienta para promocionar los productos menos conocidos de tu sitio. Al colocarlos en un lote con artículos particularmente buscados, aumentarás sus ventas de forma indirecta.

Cómo elegir productos para el paquete

Habiendo visto las ventajas de los paquetes, ¿cómo decidimos qué productos agrupar de esta manera? Comencemos diciendo que hay productos particulares que son fáciles de agrupar. Además de los dos ejemplos anteriores, pueden citarse algunos tipos de paquetes bastante comunes:

• Alimentos y productos orgánicos – Uno de los líderes en la industria de la venta online de productos orgánicos aprovecha la mecánica del paquete. Estamos hablando de Hello Fresh, que permite a sus clientes elegir los tipos de productos que deben incluirse en su paquete y, por lo tanto, permite la creación de un plan recurrente basado en el número de personas y recetas por semana (más adelante veremos cómo crear algo similar).
• La gente también compra – Aunque este tipo de venta no aprovecha los paquetes, puede dar muchas ideas para crear uno. Muchas tiendas en línea, como Amazon y Reebok, sugieren debajo de cada producto otros artículos que generalmente se compran juntos. Crear un paquete omite este paso, pero en general puedes ver lo que recomienda Amazon entre los productos relacionados para hacer su elección.
• Por tipo – Anteriormente hemos nombrado Humble Bundle, pero tomemos una vez más como ejemplo para ver cómo crean sus grupos de productos. La mayoría de sus ofertas giran en torno a los videojuegos, pero sus paquetes no son genéricos, sino que se dividen según el tipo de juego. Por lo tanto, puedes encontrar un paquete de terror, uno de acción, uno de rol, etc. Lo mismo se puede aplicar para crear paquetes temáticos. Por ejemplo, si vendes productos para niños, puedes hacer un paquete «rana» y colocar varios artículos con ese tipo de animal, como libros ilustrados, biberones, ropa, etc.

Por último, una gran herramienta a tu disposición está vinculada a tu propia tienda. El mejor consejo que podemos darte en este sentido es aprovechar las estadísticas de tu comercio electrónico.

Controla las ventas de cada producto y descubre qué otros productos extra han comprado tus clientes en tu sitio. Si ves una cierta consistencia en términos de coincidencia, entonces debes considerar crear un producto empaquetado con estos artículos en el interior.

Entonces, sabemos por qué crear paquetes y qué productos incluir en ellos. En este punto, es importante entender el precio que se asociará con este tipo de producto.

La única regla general en este sentido es que el precio del paquete, por lo general, debe ser menor que el total que alcanzaría al comprar los artículos individualmente.

Por ejemplo, si el coste del producto A es de 10€ y del producto B es de 15€, tu paquete tendrá que costar menos de su suma (es decir, 25€) para incentivar a tus clientes a comprar.

De hecho, a menudo se enfatiza este ahorro con palabras como «¡Solo 20€ en lugar de 25€!» o «25€ de coste» o «5€ de descuento».

Claramente, el valor de la promoción dependerá exclusivamente de la estrategia que hayas decidido adoptar en tu comercio electrónico y de tu margen de ganancia, pero recuerda que este descuento tendrá que ser mayor en caso de que vayas a colocar un producto menos buscado dentro del paquete.

Tendrás que esquivar el pensamiento tipo «pero yo no quiero este artículo, entonces me conviene comprar los objetos individualmente». En tal caso, también es conveniente permitir la personalización del paquete, dando a elegir entre dos o más artículos antes de la compra.

Cómo crear productos con WooCommerce

Ahora que tenemos en mente todos los detalles que debe tener un paquete de productos, veamos cómo crear uno con WooCommerce. Aunque esta plataforma tiene docenas de características integradas en su interior, la de los paquetes no está incluida.

Hay productos de tipo «grupal», pero no son exactamente lo mismo (y hablaremos mejor sobre la diferencia entre producto agrupado y paquete más adelante en el artículo).

Afortunadamente, los servicios que faltan en WooCommerce se pueden introducir fácilmente mediante un plugin. Hay varias alternativas disponibles en línea, pero para esta guía hemos elegido la mejor del mercado.

Mejor plugin para productos agrupados

El plugin que vamos a utilizar en este artículo es WooCommerce Product Bundles.

Este plugin tiene una versión gratuita y una versión premium con funcionalidad avanzada y es extremadamente fácil de usar.

Una vez instalado y activado, solo tienes que crear un producto como lo harías normalmente. En la página del producto, desplazándote hacia abajo por «datos del producto», podrás elegir «paquetes de productos» entre los diferentes tipos:

Elegir esta opción creará una nueva pestaña en esta sección, llamada «opciones de paquete». Aquí encontrarás todas las opciones referentes al paquete, empezando por la posibilidad de añadir los productos ya presentes en la tienda:

Desplázate aún más hacia abajo y encontrarás una serie de opciones:

Entre ellas se encuentran:

• Precio del paquete – Posibilidad de elegir si se determina el precio manualmente, introduciéndolo en los dos campos siguientes, o si se utiliza el coste de los diversos productos incluidos en el paquete para calcularlo automáticamente.
• Mostrar ahorros – Posibilidad de mostrar realmente los ahorros obtenidos al comprar el paquete.
• Envío del paquete – Indica si los productos del paquete se enviarán todos juntos o si cada uno de ellos tendrá un envío único.

Una vez configurado el paquete, aparecerá de esta manera:

En cuanto al precio que se muestra a los clientes, ve hacia YITH > Product Bundles y podrás elegir la opción que prefieras:

Puedes elegir si:

• Mostrar tanto el valor mínimo como el valor máximo del producto
• Mostrar solo el valor mínimo
• Mostrar solo el valor mínimo pero con el texto «A partir de…»
• Mostrar el precio de lista y el descuento

Por supuesto, cuál elegir depende exclusivamente de tu estilo y estrategia de ventas. Dentro de esta sección, también encontrarás otras opciones para configurar el plugin según tus necesidades.

Como puedes ver, crear un producto de paquete es muy simple y te permitirá obtener numerosos beneficios con el mínimo esfuerzo.

Si prefieres una explicación en formato de vídeo, puedes consultar esta guía publicada en Youtube:

Diferencia entre «paquete» y «producto agrupado»

Hay soluciones similares a las de los paquetes, por lo que es normal que surja confusión. En particular, algunos vendedores no tienen muy clara la diferencia entre un producto de tipo «agrupado» y un paquete.

La diferencia radica en la naturaleza del producto en sí. Un paquete permite una mayor posibilidad de personalización en los productos, creando precios específicos y con descuento y aplicando estrategias de marketing. Los productos incluidos en un paquete también pueden ser únicos y no se venden individualmente en la tienda.

En cuanto a los productos «agrupados», al crear un producto de este tipo, solo creas una colección de productos asociados por un tipo particular de característica.

Dicho de otro modo, siguiendo el ejemplo de la cámara visto anteriormente, podrías crear un producto grupal añadiendo todos los productos de Canon, dando al cliente la posibilidad de elegir cuáles de estos añadir al carrito y simplificando su navegación.

Pero el producto agrupado agota su función de esta manera. No es posible cambiar el precio y establecer estrategias de marketing y el cliente no comprará el producto agrupado en sí, pero cada artículo específico elegido se agregará individualmente al carrito.

Aunque definitivamente hay espacio para los productos agrupados en el mundo del comercio electrónico en línea, los beneficios y las características adicionales introducidas por los paquetes son innegables.

Cómo vender un paquete de productos

Una vez que sepas exactamente qué hacer para crear un paquete en tu tienda, recuerda algunos consejos para aprovechar al máximo esta herramienta. Algunos de ellos ya han sido mencionados en el artículo, pero siempre es bueno tener una imagen clara de lo que tienes que hacer:

• No crees paquetes aleatorios – Aunque el paquete es una herramienta que puede aumentar tus ventas y ayudarlo a promocionar artículos menos buscados, esto no debe hacerte crear paquetes con artículos aleatorios dentro de ellos. El paquete debe tener un tema común a los diversos productos contenidos y, por lo tanto, debe interesar al cliente que fue a buscarlo. Un ejemplo son los productos de marca: un paquete de Apple, por ejemplo, debe contener accesorios adecuados para los teléfonos inteligentes de esta marca. Una funda para Samsung no servirá de nada y evitará que los clientes realicen la compra.
• Usa los productos comprados juntos – Como se mencionó anteriormente, WooCommerce te informa sobre los hábitos de tus clientes. Incluso existen plugins que te permiten recrear la función «comprados juntos frecuentemente» presente en muchas tiendas en línea, incluido Amazon, para proponer la venta cruzada. Entre ellos recomendamos WooCommerce Frequently Bought Together.
• Atención al precio – Un paquete debe ser más barato que la compra individual de cada producto. El descuento ofrecido se convierte en una herramienta esencial para la promoción del conjunto de productos. Crea una estrategia de descuento que se ajuste a tu margen de ganancia.
• Ofrece productos individuales – No se recomienda vender los productos solo en forma de paquetes (a menos que sean especiales). Nintendo ha probado esta estrategia en el pasado y ha sufrido una fuerte caída en las ventas. Por ejemplo, no es raro ver paquetes dedicados a PlayStation, que a menudo se ofrecen con un título insignia. Sin embargo, tanto el juego como la consola se pueden comprar individualmente.

Está claro que hay otras estrategias a seguir al usar esta herramienta, pero la mayoría de ellas las descubrirás naturalmente al usar el plugin. Ten en cuenta que los paquetes son herramientas con un gran potencial pero que requieren cierto cuidado en la creación. Crea paquetes fáciles de entender y asequibles, y los clientes harán el resto.

Preguntas frecuentes

¿Por qué debería vender los productos en un paquete en mi tienda online?

La herramienta del paquete tiene numerosas ventajas. Permite aumentar las ventas, aumenta el AOV (Average Order Value) gracias a la técnica del cross-selling y aumenta la popularidad de los productos de menor rendimiento.

¿Qué productos debería incluir en mis paquetes?

Hay muchos tipos diferentes de paquetes. En cualquier caso, un paquete de productos debe reunir artículos similares entre sí. Puedes crear un paquete por utilidad (como estuches, cargadores y protectores para teléfonos inteligentes) o por marca (como un paquete de Nike).

¿Cómo debo gestionar el inventario de mis paquetes de productos?

El plugin sugerido te permite determinar el comportamiento del paquete en caso de que uno de los productos dentro de él se agote. En ese caso, puedes ocultar el paquete o mostrarlo, pero esto hará que sea imposible comprarlo.

¿Cómo puedo medir el éxito de mis paquetes de productos?

A diferencia del producto agrupado, el paquete se vende como un producto específico, por lo que es muy fácil determinar qué ventas de un producto determinado son causadas por su página de venta individual o colectiva.

¿Puedo ofrecer opciones de personalización en los paquetes de productos?

Sí, el paquete muestra las diferentes opciones disponibles para los productos en él. Además, el plugin está completamente integrado con WooCommerce Product Add-Ons & Extra Options, dando la posibilidad al paquete de insertar varias opciones de personalización en los productos individuales.